Häufig gestellte Fragen

Mit Hilfe und der sorgsamen Unterstützung einer sogenannten „24 Stunden Betreuungskraftu0022 können pflegebedürftige Personen weiter in ihrem Wohlfühl-Zuhause wohnen bleiben. Pflegehilfen übernehmen die Aufgaben im Haushalt, erledigen Einkäufe, kochen und sorgen neben der täglichen Hygienepflege, die vom Waschen/Duschen über das Ankleiden auch den Toilettengang beinhalten. Abwechslungsreiche Aktivitäten im Alltag oder auch die Begleitung zu Arzt- und Kirchenbesuchen, aber auch die Rufbereitschaft während der Nacht werden sehr gerne angenommen. Den Leistungsumfang finden Sie bitte unter u003ca href=u0022/leistungen/#aufgaben-der-pflegehilfeu0022u003eAufgaben der Pflegehilfeu003c/au003e.

Besteht die Wahl zwischen dem gewohnten Zuhause oder dem Umzug in ein Seniorenheim, erhält das eigene gemütliche Haus oder die Wohnung den Vorzug. Im Alter kann ein komplettes Umstoßen der lieben Gewohnheiten für Unruhe und Ängste sorgen. Neben den Annehmlichkeiten einer gewohnten Umgebung und Unterstützung im beschwerlichen Alltag, bieten auch vertraute Ärztinnen und Ärzte sowie Dienstleisterinnen und Dienstleister ein beruhigendes Gefühl. Ein großes Plus liegt in der 1:1 Betreuung, die sich in der uneingeschränkten Aufmerksamkeit einer Pflegehilfe zu einer pflegebedürftigen Person widerspiegelt. Das kann ein Seniorenheim bei aktuell anhaltendem Pflegenotstand oft nicht bieten. Die Betreuungskräfte werden von den pflegebedürftigen Personen und den Angehörigen gleichermaßen geschätzt. u003ca href=u0022/leistungen/#vorteile-der-betreuung-zu-hauseu0022u003eWeitere Informationen zu den Vorteilen der Betreuung zu Hauseu003c/au003e

Grundsätzlich richten sich die Kosten nach dem Gesundheitszustand der Kundinnen und Kunden, den Sprachkenntnissen und die Qualifikation der Betreuungskraft oder ein eventuell höherer Pflegebedarf bei zwei zu pflegenden Personen. Die monatlichen Kosten für eine polnische oder kroatische Pflegehilfe sind selbst zu tragen und liegen bei € 2.600 bis € 3.200. Die Vermittlungs- und Beratungskosten von Help4Seniors belaufen sich jährlich auf € 680. Alternativ können Sie auch gerne mit einem zwei-Monatsvertrag und einer Zahlung von € 340 starten. Wird die Dienstleistung über diesen Zeitraum hinaus in Anspruch genommen, verlängert sich der Vertrag auf ein Jahr und die Kosten erhöhen sich auf den Jahresbetrag von € 680. Die bereits geleisteten € 340 werden angerechnet, so dass nur noch der Differenzbetrag in Höhe von € 340 fällig gestellt wird. Das genehmigte Pflegegeld sowie bewilligte Zuschüsse zur Verhinderungspflege ab Pflegestufe 2 und auch eine zu klärende steuerliche Absetzbarkeit reduzieren die Selbstkosten. u003ca href=u0022/ablauf-kosten/#kosten-angebotu0022u003eWeitere Details zu den Kosten für eine sogenannte u002224-Stunden-Pflegeu0022u003c/au003e

Die Betreuung der pflegebedürftigen Person erfolgt in der Regel durch zwei Pflegekräfte, die im Wechsel – üblicherweise ca. 6 – 8 Wochen – eingesetzt werden. Wir zeichnen uns damit aus und uns liegt es sehr am Herzen, dass es bei dem Wechsel von zwei gewünschten Betreuungskräften bleibt, um eine schnelle Gewöhnung zwischen der zu betreuenden Person, den Pflegekräften und den Angehörigen zu gewährleisten. Help4Seniors organisiert dabei mit dem polnischen oder kroatischen Partnerunternehmen den Wechsel sowie die Übergabe und kann so eine lückenlose Betreuung der zu pflegenden Person ermöglichen.

Der Verdienst der Betreuungskraft richtet sich nach den Qualifikationen, Vorkenntnissen, Erfahrungen und Sprachkenntnissen. Der jeweils aktuelle Mindestlohn wird eingehalten. Bei guten Fähigkeiten liegt der Stundensatz oftmals höher und entsprechend über dem vorgeschriebenen Mindestlohn.

Tätigkeiten der medizinischen Pflege, wie das Setzen von Injektionen, Verabreichung von Medikamenten, die Versorgung von Wunden oder auch die Blutdruck- oder Blutzuckermessung dürfen per Gesetz nur von Ärzten oder dem ambulanten Pflegedienst durchgeführt werden, die mit der Pflege- oder Krankenkasse abrechnen. Ausländische Betreuungskräfte dürfen keine medizinischen Pflegeaufgaben übernehmen. Medizinische Pflegemaßnahmen dieser Art lassen sich ohne Probleme durch einen ambulanten Pflegedienst ergänzen. u003ca href=u0022/leistungen/#aufgaben-der-pflegehilfeu0022u003eAufgaben der Pflegebetreuung im Überblicku003c/au003e

Das Help4Seniors-Team steht Ihnen sehr gerne mit einer ausführlichen Beratung und Gesprächen zur Klärung Ihrer Fragen zur Verfügung. Gemeinsam mit Ihnen bewerten wir die individuelle Pflegesituation und ermitteln den Pflege- und Betreuungsbedarf. Wichtig hierbei sind die spezifischen Anforderungen der pflegebedürftigen Person sowie das Krankheitsbild, die gewünschten Sprachkenntnisse und die Erwartungen an die Pflegekraft. Die Bedarfsanalyse ist für uns ein wichtiger Baustein, um für Sie die Suche nach einer passenden Pflegekraft optimal starten zu können. Für uns ist jede Kundin und jeder Kunde einzigartig und wir möchten zusammen mit Ihnen die individuellen Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen, damit Sie sich rundum unterstützt und sicher fühlen. Dabei dürfen Fragen nach dem Lieblingsessen, das Zubereiten und Anreichen der Mahlzeiten nicht fehlen. Aber auch Wünsche nach Spaziergängen oder anderen Unternehmungen sind wichtig für das Wohlbefinden. Bitte füllen Sie unseren Online-Fragebogen zur Ermittlung der persönlichen Bedarfssituation aus. Nach Eingang Ihres Fragebogens setzen wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung und klären mit Ihnen gerne offene Fragen. u003cstrongu003eMöchten Sie lieber ein persönliches Telefonat zur u003ca href=u0022/fragebogen/u0022u003eBedarfsermittlungu003c/au003e? Rufen Sie uns einfach direkt an unter u003ca href=u0022tel:+49-211-5801980u0022u003e0211-5801980u003c/au003e, oder bitten Sie hier um einen Rückruf durch uns.u003c/strongu003e u003cstrongu003eOder möchten Sie direkt ein unverbindliches und kostenloses Angebot erhalten? Füllen Sie gerne den Bedarfsfragebogen aus und wir melden uns umgehend mit konkreten Vorschlägen zurück.u003c/strongu003e

Nach der gemeinsamen Ermittlung des Pflegebedarfs starten wir gezielte Anfragen an unsere ausländischen EU-Partnerunternehmen. Help4Seniors arbeitet bereits seit 2006 mit seriösen Agenturen in Polen oder Kroatien zusammen. Durch die enge Zusammenarbeit mit mehreren starken Partneragenturen, können wir Ihnen eine große Auswahl an erfahrenen Pflegekräften anbieten. Viele Betreuungshilfen kennen wir schon seit nunmehr fast 20 Jahren und können sie entsprechend einschätzen. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden mehrere konkrete Vorschläge für Pflegekräfte in Form eines Profils inklusive Foto, Lebenslauf, bisherigen Tätigkeiten, Erfahrungen, Sprachkenntnissen, Führerschein, etc.. Alle zur Verfügung stehenden Betreuerinnen können kurzfristig anreisen. Sollte die Hilfskraft nicht Ihren Erwartungen entsprechen, finden wir gemeinsam mit unseren Partneragenturen eine schnelle Lösung.

Eine Pflegehilfe kann in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Tagen organisiert werden und mit Einverständnis der Kundin oder des Kunden kurze Zeit später anreisen. Dies ist abhängig von der Verfügbarkeit der geeigneten Betreuungskraft, die den Wünschen und Anforderungen entspricht.

u003cstrongu003e1. Vertrag der Kundin/des Kunden mit der ausländischen Partnerfirmau003c/strongu003e Der Vertrag zwischen der Kundin oder dem Kunden und einer unserer ausländischen Partnerfirmen hat eine Laufzeit von 12 oder 24 Monaten. Er ist in deutscher Sprache verfasst und mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen jederzeit kündbar. Die Kündigungsfrist verkürzt sich auf eine Woche, wenn die zu betreuende Person verstirbt. Auf Wunsch oder bei einem vorübergehenden stationären Aufenthalt kann der Vertrag bis drei Monate kostenfrei ruhen. u003cstrongu003e2. Vermittlungsvertrag mit Help4Seniorsu003c/strongu003e Der Vermittlungs- und Betreuungsvertrag von Help4Seniors läuft in der Regel über € 680 pro Jahr und wird automatisch verlängert. Der Help4Seniors-Vertrag ist abhängig vom Dienstleistungsvertrag mit der ausländischen Partnerfirma.

Wir unterscheiden zwischen zwei verschiedenen Rechnungen. Die Kosten für die laufende Betreuung durch die ausländische Pflegehilfe werden Ihnen jeweils Mitte des Monats oder nach Ablauf eines Monats von unserem Partnerunternehmen in Rechnung gestellt. Die Gebühren für die Vermittlung- und Betreuung der Pflegekraft werden mit Ankunft in Deutschland fällig und sind an Help4Seniors zu zahlen.

Neben der kostenlosen Beratung vor der Vermittlung der geeigneten Pflegekräfte sowie während der Betreuungszeit bieten wir Ihnen einen breiten Beratungsservice an. Help4Seniors agiert als Schnittstelle zwischen den Kundinnen und Kunden sowie den polnischen oder kroatischen Partneragenturen. Während der gesamten Betreuungszeit bleibt Help4Seniors Ihr Ansprechpartner. Wir erledigen alle Formalitäten, organisieren die An- und Abreisen bei anstehenden Wechseln der Betreuungskräfte und helfen Ihnen bei eventuellen Verständigungsschwierigkeiten. Wir stehen Ihnen immer gerne mit Rat und Tat zur Seite und sind für Sie in Notfällen durchgehend erreichbar – auch an Wochenenden und an Feiertagen. u003cstrongu003eWir sind immer für Sie da.u003c/strongu003e

Mit Help4Seniors erhalten Sie eine rechtlich einwandfreie Vermittlungsdienstleistung. Die Grundlage der Entsendung entspricht dem geltenden EU-Recht, siehe EWG-Verordnung Nr. 1408/71 sowie den EU-Entsendevorschriften nach Art. 12 und Art. 13 der Richtlinie 883/2004. Entsendete und von Help4Seniors vermittelte Betreuungspersonen sind bei einem Unternehmen im osteuropäischen EU-Ausland wie z.B. Polen oder Kroatien angestellt unter Vertrag und entrichten u003ca href=u0022https://help4seniors.de/wissenswertes/#partneragenturen-und-rechtlichesu0022 target=u0022_blanku0022 rel=u0022noreferrer noopeneru0022 data-type=u0022linku0022 data-id=u0022https://help4seniors.de/wissenswertes/#partneragenturen-und-rechtlichesu0022u003eentsprechend der gesetzlichen Regelungenu003c/au003e des EU-Landes die dortigen Steuern und Sozialversicherungsbeträge. Als Nachweis dient der Sozialversicherungsnachweis wie z.B. das europäische Formblatt A1. Das Formular A1 kann erst beantragt werden, wenn der Einsatzort und das Anreisedatum der Betreuungsperson feststehen. Da die Ausstellung des Formulars in der Regel mehrere Wochen benötigt und erst kurz vor der Anreise beantragt werden kann, senden wir Ihnen sodann schon gerne einen Nachweis über die Beantragung des A1-Formulars. Weisungsbefugt gegenüber Arbeitgeber der Betreuungsperson bleibt das ausländische Unternehmen, deren dessen Dienstleistung der deutsche Auftraggeber durch das entsandte Personal in Anspruch nimmt. Somit schließen Kundinnen und Kunden zwei Verträge ab. Einen Vertrag mit Help4Seniors und einen Vertrag mit dem Entsendeunternehmen im Ausland, der ebenfalls in deutscher Sprache verfasst ist.